Términos y condiciones

1. Qué cubren estos términos

En pocas palabrasEstas son las reglas para usar nuestra web y para trabajar con nosotros. Si tu propuesta o acuerdo firmado dice algo distinto, manda el acuerdo firmado.

Estos Términos y condiciones ("Términos") son un acuerdo entre tú y AXOW LLC ("AXOW", "nosotros"), una compañía de responsabilidad limitada de Georgia. Aplican cuando usas axowmarketing.com y cuando nos contratas para cualquier servicio.

Cada proyecto o servicio mensual también se describe en una propuesta, cotización o acuerdo de servicio por escrito (el "Acuerdo"). Si el Acuerdo y estos Términos dicen cosas diferentes, para ese proyecto manda el Acuerdo. Nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Política de reembolsos forman parte de estos Términos.

Al usar la web, pagar una factura o firmar un Acuerdo, aceptas estos Términos. Si aceptas en nombre de un negocio, confirmas que tienes autorización para hacerlo.

2. Uso de nuestra web

En pocas palabrasUsa la web de forma normal y legal. Nuestro contenido nos pertenece. La información de la web es general, no una promesa.

• No uses la web para nada ilegal, para enviar spam, para intentar vulnerar su seguridad ni para copiarla de forma masiva con herramientas automáticas.
• Los textos, diseños, logos e imágenes de esta web pertenecen a AXOW o a sus dueños y se usan con permiso. Puedes compartir enlaces, pero no copiar nuestro contenido para uso comercial sin permiso por escrito.
• Algunas piezas del portfolio son trabajo conceptual (ejemplos que creamos para mostrar nuestro estilo, no proyectos pagados por clientes). Las identificamos como trabajo para clientes o trabajo conceptual.
• La web se ofrece "tal cual". Intentamos que sea precisa y esté siempre en línea, pero no garantizamos que siempre esté disponible o sin errores. Los precios y servicios mostrados son información general; solo un Acuerdo por escrito es obligatorio.
• Los enlaces a otras webs son por comodidad. No somos responsables de su contenido ni de sus prácticas.

3. Nuestros servicios

En pocas palabrasHacemos exactamente lo que dice el Acuerdo. Cualquier cosa extra se cotiza aparte antes de hacerla.

Ofrecemos servicios de marketing como redes sociales y contenido, páginas web y branding, y publicidad. El alcance, entregables, plazos y precio de cada proyecto se definen en su Acuerdo. El trabajo fuera de ese alcance es una "solicitud de cambio": primero lo cotizamos por escrito y solo empezamos cuando lo apruebas. Podemos trabajar con colaboradores de confianza para entregar el trabajo; AXOW sigue siendo responsable de ese trabajo.

4. Pagos

En pocas palabrasPagas 50% para empezar y 50% al entregar, o el 100% por adelantado si lo prefieres. Los servicios mensuales se pagan al inicio de cada mes.

• Proyectos únicos: puedes elegir (a) un depósito del 50% antes de empezar y el 50% cuando el entregable final esté listo, o (b) el 100% por adelantado.
• Servicios mensuales: se pagan por adelantado el día 1 de cada mes (o en la fecha de tu Acuerdo).
• Los pagos se procesan con Stripe, con tarjeta o transferencia bancaria, en dólares estadounidenses.
• Las facturas sin pagar 30 días después de su vencimiento pueden tener un recargo del 5%, y podemos pausar el trabajo hasta que se pague el saldo.
• Los presupuestos de publicidad (por ejemplo, la inversión en anuncios de Meta o Google) los pagas tú directamente a esas plataformas y son aparte de nuestros honorarios.
• Los reembolsos y cancelaciones siguen nuestra Política de reembolsos.

5. Revisiones y aprobaciones

En pocas palabrasAcordamos las revisiones contigo en cada proyecto, sin cobros extra por cambios dentro de ese alcance. Si no respondes en 5 días hábiles, lo tomamos como aprobado. Nada se publica sin tu aprobación.

Cómo funcionan las revisiones se acuerda contigo en cada proyecto y queda escrito en tu Acuerdo. No cobramos extra por revisiones dentro del alcance acordado. Una solicitud que cambia el alcance (por ejemplo, una página nueva, una campaña nueva o un servicio distinto) es una solicitud de cambio y se cotiza aparte antes de hacerla, como explica la sección 3. Envía tus comentarios por escrito (el correo sirve) dentro de los 5 días hábiles siguientes a cada entrega para mantener los plazos. Si no recibimos comentarios en ese plazo, el entregable se considera aprobado. El contenido solo se publica después de que lo apruebes.

6. Tus responsabilidades

En pocas palabrasEnvíanos a tiempo lo que necesitamos, y solo envíanos material que tengas derecho a usar.

• Entregar los materiales, la información y los accesos que te pidamos en un plazo de 5 días hábiles. Los retrasos de tu parte mueven los plazos.
• Confirmas que eres dueño o tienes permiso para usar todo lo que nos entregas (logos, fotos, música, textos, testimonios de clientes) y que tus productos, precios y afirmaciones son verdaderos y legales.
• Eres responsable de las decisiones de tu negocio, de tus promociones y ofertas, y de cumplir las leyes que aplican a tu negocio (por ejemplo, las reglas de publicidad de alcohol, límites de edad para eventos y licencias).
• Protegerás las contraseñas y cuentas que compartas con nosotros, y sigues siendo dueño de tus cuentas de redes sociales y de anuncios.

7. Resultados y plataformas externas

En pocas palabrasTrabajamos duro por los resultados, pero ningún equipo honesto puede prometer números exactos. Instagram, Google y otros ponen sus propias reglas.

Los resultados de marketing dependen de muchas cosas fuera de nuestro control: tu mercado, tu oferta, tu presupuesto, la competencia y los algoritmos de las plataformas. No garantizamos resultados específicos como seguidores, alcance, posiciones en Google, reservas o ventas. Cualquier estimación es una proyección de buena fe, no una promesa. Plataformas como Meta, Google y TikTok pueden cambiar sus reglas, rechazar anuncios o limitar cuentas en cualquier momento; seguiremos sus políticas y te ayudaremos a resolver problemas, pero no somos responsables de sus decisiones.

8. Cómo usamos herramientas de IA

En pocas palabrasUsamos IA para trabajar más rápido, y una persona siempre revisa el trabajo. Cuidamos tu información privada.

Usamos herramientas de inteligencia artificial para investigación, borradores, imágenes, análisis de datos y automatización. Una persona de AXOW revisa todo el trabajo antes de que lo recibas, y tú lo apruebas antes de publicarlo. Tomamos medidas razonables para no poner tu información confidencial en herramientas de IA que la usen para entrenar modelos públicos. Las leyes de derechos de autor pueden dar una protección limitada a elementos creados principalmente con IA; no prometemos derechos exclusivos sobre esos elementos más allá de lo que permita la ley.

9. De quién es el trabajo

En pocas palabrasCuando pagas todo, el trabajo final hecho para ti es tuyo. Nosotros nos quedamos con nuestras herramientas y podemos mostrar el trabajo en el portfolio, salvo que digas que no.

• Cuando pagas en su totalidad, eres dueño de los entregables finales que creamos específicamente para ti.
• Nosotros conservamos la propiedad de nuestras herramientas, plantillas, librerías de código, procesos y conocimientos previos. Recibes una licencia permanente para usar los que estén incluidos en tus entregables.
• Los elementos de terceros (fotos de banco, tipografías, música, plugins) tienen sus propias licencias, que debes respetar.
• Podemos mostrar el trabajo en nuestro portfolio y marketing. Si prefieres que no, avísanos por escrito y no lo haremos, o lo retiraremos.

10. Confidencialidad

Ambas partes mantendremos en confidencialidad la información de negocio no pública de la otra y la usaremos solo para el proyecto, durante el trabajo y después de terminar, salvo cuando la ley exija revelarla.

11. Cancelación

En pocas palabrasCualquiera de los dos puede terminar el trabajo por escrito. Las reglas de reembolso están en la Política de reembolsos.

Cualquiera de las partes puede cancelar un proyecto o servicio mensual con aviso por escrito. Los servicios mensuales requieren 30 días de aviso por escrito. Pagas el trabajo hecho hasta la fecha de cancelación. También podemos terminar el trabajo de inmediato si hay facturas sin pagar, si nos pides hacer algo ilegal o engañoso, o si hay maltrato hacia nuestro equipo. Los reembolsos siguen la Política de reembolsos.

12. Límites de nuestra responsabilidad

En pocas palabrasSi algo sale mal, lo máximo que podemos deberte es lo que nos pagaste por ese servicio.

En la medida que la ley lo permita: (a) nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con nuestra web o servicios se limita al monto que pagaste a AXOW por el servicio específico que causó el reclamo; y (b) no somos responsables por pérdidas indirectas o consecuentes, como pérdida de ganancias, de ingresos, de datos o interrupción del negocio. Nada en estos Términos limita una responsabilidad que la ley no permita limitar.

13. Protección mutua

En pocas palabrasSi alguien nos demanda por material o instrucciones que tú nos diste, tú lo cubres, y lo mismo aplica para nosotros con nuestro propio trabajo.

Aceptas defender y cubrir a AXOW frente a reclamos causados por materiales que nos diste, tus productos u ofertas, o instrucciones que nos diste. Nosotros aceptamos defenderte y cubrirte frente a reclamos de que el trabajo original que creamos para ti (sin incluir tus materiales ni elementos de terceros) infringe derechos de otra persona.

14. Disputas y ley aplicable

En pocas palabrasSi hay un problema, primero hablemos. Si no lo resolvemos en 30 días, aplican las leyes y los tribunales de Georgia.

Si surge un desacuerdo, primero contáctanos; ambos intentaremos de buena fe resolverlo en 30 días. Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de Georgia, EE. UU. Cualquier demanda se presentará ante los tribunales estatales o federales del condado de Fulton, Georgia, y ambas partes aceptan esa jurisdicción.

15. Disposiciones generales

Si alguna parte de estos Términos se considera inválida, el resto sigue vigente. No aplicar una regla una vez no significa que renunciemos a ella. Ninguna de las partes es responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable (como caídas de servicio, desastres naturales o fallas de plataformas). No puedes transferir tu Acuerdo sin nuestro consentimiento por escrito. Podemos actualizar estos Términos cambiando la fecha al inicio; los cambios no afectan proyectos ya firmados salvo que ambas partes lo acepten por escrito.

16. Contacto

AXOW LLC, Estados Unidos.
Correo: hola@axowmarketing.com
Teléfono: (678) 606-4687